Получить демо-версию
Нажимая кнопку 'Получить демо-версию', вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.
Рубрика «Продвижение таксопарка»

Чем больше, тем лучше: инструменты привлечения водителей в таксопарк

Рассматриваем, что, кроме всем известного сарафанного радио, помогает заинтересовать водителей в таксопарке
Рубрика «Продвижение таксопарка»

Чем больше, тем лучше: инструменты привлечения водителей в таксопарк

Рассматриваем, что, кроме всем известного сарафанного радио, помогает заинтересовать водителей в таксопарке
Чтобы понимать, какие инструменты привлечения водителей подойдут таксопарку, ему нужно знать, какие цели перед ним стоят, чего он хочет добиться и какими ресурсами располагает. Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда начинающие предприниматели, получая свои первые деньги, тут же выдергивают их из организации, а не направляют их на ее развитие. Они считают, что у них и дальше получится развиваться за счет сарафанного радио, и упускают из внимания тот момент, что таксопарк — это точно такая же компания, как и любая другая, существующая на рынке, и ей необходима помощь изнутри, чтобы расширяться эффективнее. Именно об этом говорил в своем интервью Николай Мельниченко, основатель группы компаний «ИНМАР», когда мы попросили его дать совет начинающему коллеге.
Проблема сарафанного радио
Почему мы продолжаем настаивать на том, что сарафанное радио не может быть единственным инструментом привлечения водителей в таксопарк?

Хотя многие используют его в качестве основного способа увеличения числа водителей и сотрудников, проблема в том, что сарафанное радио без поддержки специальных инструментов, о которых мы частично уже рассказывали и продолжим говорить ниже, — это метрика, которую невозможно оценить или измерить. Повлиять на него напрямую также не удастся. Вряд ли, отправляя водителей на линию, вы напоминаете им, что они должны десяти людям рассказать о вашем таксопарке?

Сарафанное радио может функционировать только в контексте существующего бренда. Скажем, действует в городе раскрученный таксопарк. О нем знают, соответственно, о нем говорят. Здесь этот вариант работает. Но надеяться на то, что о новом таксопарке, который ничем принципиально не отличается от остальных и имеет 10-15 водителей, заговорят на каждом углу, приходится редко. В этом случае, сами понимаете, прогнозировать заметный рост через несколько месяцев с помощью сарафанного радио практически невозможно.
Какими способами таксопарк может привлекать водителей
Прелесть сарафанного радио для многих таксопарков объясняется его дешевизной и простотой. Но, если хорошо разобраться в том, какие еще инструменты таксопарк может использовать, чтобы расширить число своих водителей, можно обнаружить, что в большинстве своем они несложные и не все кусаются ценой.
Таргетированная реклама
О таргетированной рекламе мы говорим, когда речь идет о продвижении в социальных сетях, например, ВКонтакте, Одноклассниках или Instagram.

Эту рекламу достаточно просто использовать, если вы точно понимаете, для кого ее запускаете, кто является вашей целевой аудиторией. На основании выбранных вами категорий: пол, возраст, место жительства и прочее, — строится рекламная кампания. Она привлекает к вашему объявлению людей, которых оно в принципе может заинтересовать, например, автовладельцев или мужчин определенного возраста.

В отличие от контекстной рекламы, о которой мы будем говорить дальше, таргетированная реклама обращена к тем пользователем, у которых еще не сформировалась потребность в вашем предложении. Клиент в данном случае «холодный», он, вполне возможно, даже не задумывается о работе таксиста. Тем не менее, увидев вашу рекламу, он понимает, что может получить неплохой дополнительный заработок, и откликается.

MyTarget — наиболее простая платформа для размещения таргетированной рекламы. MyTarget больше всего подходит для новичков, потому что позволяет настраивать рекламу на нескольких платформах. Здесь вы можете найти основную информацию о создании личного кабинета и запуске рекламных кампаний с помощью MyTarget:

  • что такое таргетированная реклама;

Если вы никогда прежде не работали с таргетированной рекламой, то начните с самого начала. Выясните, что это такое — таргетированная реклама, в чем ее особенности, как она оплачивается и как выглядит ее рекламное объявление.

  • обзор рекламного кабинета;

Следующий шаг — создание собственного кабинета в MyTarget и разбор его функционала. Здесь подробно описывается, для чего нужны те или иные разделы и вкладки в вашем рекламном кабинете.

  • выбор цели рекламной кампании;

С помощью таргетированной рекламы вы можете как увеличить отклик на ваше предложение (количество переходов на сайт, комментариев, лайков или установок приложения), так и повысить узнаваемость таксопарка. На этом этапе вам необходимо понять, каких результатов вы хотите добиться от вашей рекламы.

  • настройка аудитории рекламы;

Здесь
вы можете выбрать, какой аудитории будет показано ваше объявление. Можно настроить как стандартные пол, возраст и местонахождение, так и семейное положение, возраст, образование и интересы вашей аудитории.

  • оплата;

После того, как вы определитесь с целью рекламной кампании и вашей целевой аудиторией, вы сможете понять, за какие действия пользователей вы готовы платить: за их клики на ваше объявление, за показ им рекламы, за установку приложения, за просмотр вашего видео и так далее.

  • рекламные площадки;

На очереди — выбор рекламной площадки. Вы можете выбрать, где ваше объявление будет показано — на мобильных и/или десктопных устройствах.

  • форматы объявлений;

Теперь вам нужно определиться с форматом объявления. Оно может быть в виде изображения (баннер, карусель, или галерея изображений, тизер и прочее), видео (баннер, горизонтальное, вертикальное, квадратное видео и так далее), поста (в Одноклассниках, ВКонтакте), HTML5 (баннер или видео с демоверсией) или аудио.

  • ставки и модерация.

Выбор ставки
, которая определяет шансы на показ вашего объявления в сравнении с вашими конкурентами. После выбора этой настройки объявление отправляется на модерацию. Как только оно проходит ее, а система понимает, что на вашем балансе достаточно средств для запуска рекламной кампании, объявление начинает транслироваться.

Сильные стороны: обращается к «холодной» аудитории, которая близка по описанию к вашей целевой аудитории; многоплатформенность; большой охват; можно отслеживать, прогнозировать и влиять на результаты рекламы; подходит для эмоциональных продаж.

Слабые стороны: можно ошибиться с целевой аудиторией, в этом случае таргетированная реклама не сработает; не самый бюджетный вариант.
Контекстная реклама
Контекстная реклама — это инструмент, который позволяет показывать объявление вашего таксопарка в ответ на введенные пользователями запросы в поисковых системах Яндекс или Google.

Контекстная реклама часто оказывается гораздо эффективнее таргетированной. Обычно это происходит, когда у вас не выходит правильно составить портрет вашей целевой аудитории, что очень важно в случае таргетированной рекламы.

Если таргетированную рекламу можно сравнить с «холодными» звонками, которые обращаются к изначально не заинтересованной в предложении аудитории, то контекстная реклама — это «теплые» звонки. В их случае потребность у пользователя уже сформирована: он целенаправленно ищет работу в такси, поэтому видит вашу рекламу.

Яндекс.Директ и Google AdWords — два наиболее известных сервиса контекстной рекламы. В первом случае ваше объявление видно в поиске и сервисах Яндекса и на сайтах его партнеров, например, Lenta.ru, Bing, Mail.ru, Rambler и так далее. Google AdWords позволяет размещать рекламу в поиске и сервисах Google, например, на YouTube.

Разобраться в том, как работает Яндекс.Директ можно здесь:

  • первые шаги;
Видео поможет вам узнать, что из себя представляет Яндекс.Директ, зачем и кому он нужен и с чего начинается работа с ним. Курс разработан для новичков, вся информация подается простыми словами.

  • настройка рекламной кампании;
Во втором видео вы на конкретных примерах увидите, как выбираются базовые настройки рекламной кампании.

  • подробный разбор.
О том, как вернуть и удержать пользователей и выделиться среди конкурентов, можно узнать в третьем видео.

Важно понимать, какой бюджет вы готовы заложить на рекламу. Яндекс.Директ позволяет сделать предварительный расчет рекламной кампании, а Google AdWords — установить значение вашего месячного бюджета на рекламу, чтобы вы не потратили больше, чем можете.

Сильные стороны: многоплатформенность; работает непосредственно с поисковыми запросами пользователей, то есть с «теплой» аудиторией, которой ваше предложение интересно; большой охват; быстрый результат.

Слабые стороны: достаточно дорогой способ; не подойдет для «холодной» аудитории; высокая канальная конкуренция — крупные компании, нацеленные на вашу аудиторию, могут выделить на рекламу гораздо больше средств, а вы — не получить никакого отклика; потребуется время для изучения.

На первый взгляд, таргетированная и контекстная реклама могут показаться очень сложными вариантами, но достаточно разобраться в них всего раз, чтобы после использовать с выгодой для себя. Только подумайте: вы стараетесь автоматизировать выплаты своим существующим водителям с помощью моментальных выплат и тем самым освобождаете себе время, которое можете потратить на изучение этого вопроса и привлечь к себе множество новых водителей.
Ваш путеводитель в мир такси
Подпишитесь на наш Телеграм-канал и получайте новости о такси первыми
Реферальная программа для водителей
Мы уже рассказывали о преимуществах брендированного приложения и о том, как оно помогает привлекать водителей в таксопарк. Одним из основных инструментов в этом случае является реферальная программа — то есть схема, по которой водитель может приглашать своих коллег присоединиться к таксопарку, в котором он работает, и получать за это вознаграждение.

В нашем брендированном приложении изначально доступна только одна линия вознаграждения для реферальной программы, но можно настроить ее и таким образом, чтобы водитель получал бонусы за тех водителей, которых привели в таксопарк приглашенные им водители.

Как правило, достаточно и одной линии вознаграждения, чтобы водитель заинтересовался вопросом привлечения своих коллег в таксопарк.

Кроме того, могут разыгрываться дополнительные подарки для водителей, которые приведут в таксопарк больше друзей. Затраты на это сполна окупаются лояльностью «старых» водителей и приходом новых.

Сильные стороны: сетевой эффект.

Слабые стороны: ваш темп роста ограничен тем количеством водителей, которое у вас есть сейчас.
Бонусная программа для сотрудников таксопарка
В таксопарке, помимо водителей, есть сотрудники, которые тоже ездят на такси. Можно организовать бонусную программу для них. Тогда после заказа машины и во время поездки они смогут понаблюдать за водителем, установить с ним контакт: расспросить, что ему нравится, а что нет, узнать, на каких условиях он работает, — и рассказать про свой таксопарк.

Если при этом у таксопарка есть собственное брендированное приложение, то сотрудник может показать его водителю и помочь с авторегистрацией.

По статистике услугами такси пользуются две трети жителей российских городов, а поэтому такая бонусная программа — это возможность для таксопарка обзавестись новыми водителями. Но, разумеется, если внутри таксопарка нет никакого поощрения для сотрудников, которые приводят новых водителей, то никто над этим работать не станет.

Сильные стороны: простота использования; один из самых дешевых инструментов.

Слабые стороны: как и в прошлом варианте, темп роста ограничен количеством сотрудников; небольшой охват целевой аудитории; медленный прирост водителей.
Виджет авторегистрации
Еще одним инструментом привлечения водителей в таксопарк является виджет авторегистрации. Аналогом ему может быть ссылка на ваше брендированное приложение.

Если водитель, заинтересовавшись вашим предложением, сможет тут же подключиться к агрегатору и выйти на линию, значит, он не отправится на поиски других таксопарков, а останется с вами.

Предсказуемый расклад: не получив ответ на свой отклик в течение нескольких минут, водитель начнет рассматривать другие предложения, а сотрудничать, скорее всего, останется с тем таксопарком, что отреагирует на его отклик быстрее. В том же случае, когда таксопарк предоставляет водителю возможность перейти по ссылке, ознакомиться с предложением и тут же начать работу, пройдя авторегистрацию, таксопарк с большей вероятностью останется в выигрыше.

Сильные стороны: сразу получаете работающего водителя, а не лид.

Слабые стороны: водитель может ввести ошибочные данные; может зарегистрироваться водитель-фродер.
SEO-продвижение сайта
SEO-продвижение, или поисковое продвижение, помогает оптимизировать и адаптировать ваш сайт таким образом, чтобы поисковой системе было выгодно показывать его в качестве ответа пользователям на ключевые запросы. Чем больше индексация (чем чаще на сайт переходят по запросу), тем выше строка вашего сайта в поиске: вероятность попадания к вам пользователя растет. Вместе с ней увеличивается и трафик.

Этот инструмент может принести вам хороший и органически растущий приток водителей, особенно в том случае, когда вы грамотно сочетаете SEO-продвижение и возможность авторегистрации водителей. Если сайт вашего таксопарка будет в топе поисковых запросах Яндекса или Google, водитель увидит ваше предложение первым, а с возможностью авторегистрации его поиски работы закончатся здесь и сейчас, и вы приобретете еще одного водителя к себе в команду.

Сильные стороны: трафик растет органически за счет роста индексации; нет платы за показы и клики.

Слабые стороны: невозможно контролировать трафик; медленный результат из-за долгих работ над индексацией.
Размещение объявлений в группах в социальных сетях
Если вы пока не готовы разбираться в настройках таргетированной рекламы, но справедливо считаете, что объявление в социальных сетях поможет вам привлечь новых водителей, вы всегда можете попробовать договориться с администрацией той или иной группы о размещении вашего предложения у них.

Здесь важно понимать, что у вас есть два типа аудитории: владельцы автомобилей и водители такси. В первом случае упор в объявлении должен быть на то, что работа в такси — это хорошая возможность дополнительного заработка, получить который при желании может каждый человек, который владеет машиной. Во втором варианте вы должны сконцентрироваться на работе в такси как на занятости на постоянной основе и как можно подробнее расписать плюсы сотрудничества с вами.

Сильные стороны: ваше предложение направлено на целевую аудиторию; достаточно дешево.

Слабые стороны: негативные комментарии; необходимо анализировать сообщества, чтобы выбрать точно подходящие вам, на это уходит время.
Доски объявлений на Avito и Юле и вакансии на HeadHunter
Этот способ привлечения водителей довольно популярен среди таксопарков. Основная его проблема в том, что объявлений и вакансий на подобных сайтах слишком много, и, даже если вы воспользуетесь их услугами по продвижению вашего предложения, нет никакой гарантии, что опубликованное у них объявление принесет вам много новых откликов от водителей. Тем не менее, совсем сбрасывать их со счетов не стоит: доски объявлений на Avito и Юле и вакансии на HeadHunter по-прежнему работают.

Сильные стороны: простота внедрения, бюджетный способ.

Слабые стороны: огромное количество подобных объявлений; высокая конкуренция.
Канал на YouTube
Этот инструмент может показаться немного фантастическим, но, тем не менее, собственный канал на YouTube — это очень хорошая узнаваемость для парка. Здесь невозможно промахнуться с целевой аудиторией и можно всячески продвигать свой таксопарк.

Примером подобного блога на YouTube может быть канал Будни таксиста, но вести его нужно от лица таксопарка, а не водителя.

Сильные стороны: хорошая возможность развития собственного бренда; точное попадание в целевую аудиторию; повышение лояльности водителей за счет качественного контента.

Слабые стороны: достаточно затратно как по времени, так и с точки зрения бюджета.
Заключение
Если владелец таксопарка не относится к своему бизнесу как к бизнесу, то он, разумеется, считает, что реклама ему не нужна. Он думает, что из его таксопарка не получится организации, которая будет приносить ему стабильный доход, а потому не видит смысла его расширять. Но, если вы относитесь к своему делу иначе, то развивать его посредством одного только сарафанного радио не получится. Даже если в вашем таксопарке созданы идеальные условия для работы и вы заботитесь о ваших водителях, в этом нет никакого смысла, пока вы не рассказываете о себе правильно. Именно поэтому так важно знать, какими еще способами вы можете заинтересовать водителей в работе с вами, и использовать те из них, что вам подходят.
Вам было интересно?
Читать еще:
Получай самые свежие новости
В Telegram-канале Jump Taxi