Прежде чем мы заговорим о настройке рекламной кампании, ее аналитике и оптимизации, нужно понять, что же это такое — таргетированная реклама, и где она используется.

Если ваша цель — продвижение таксопарка в социальных сетях, то вам нужна таргетированная реклама. Причем она может быть направлена как на тех, кто даже не задумывается о вашем предложении, так и на тех, кто уже имеет отношение к вашей сфере.

Как же таргетированная реклама проявляет себя в том и в другом случае?

Предположим, вы хотите дать рекламное объявление о приеме водителей на работу. При правильно настроенной таргетированной рекламе оно будет показано тем пользователям, которые теоретически подходят на роль таксистов, например, владельцам автомобилей или совершеннолетним безработным мужчинам.

Вы заметили, что мы называем конкретные показатели, по которым таргетированная реклама выбирает подходящих «клиентов»? Очевидно, что, если ваше объявление о наборе на работу будет показано девочкам-подросткам, вы не получите откликов. Разве что у нескольких из них найдутся брат или отец, которым они расскажут о вашем предложении, но вероятность этого небольшая.

Понимание того, кто является вашей целевой аудиторией, то есть водителями, которым может быть интересна работа у вас — половина успеха таргетированной рекламы. Вы сами выбираете критерии, по которым отбирается ваша аудитория: место жительства, занятость, пол, возраст, семейное положение, интересы и прочее.

Если вы способны нарисовать в голове портрет своего водителя, смело обращайтесь к таргетированной рекламе, но учтите, что даже ваше объявление о найме на работу может быть рассчитано сразу на несколько типов целевой аудитории:

• «подключенцы» на полный рабочий день;
  
  
• «подключенцы» на неполный рабочий день;
  
  
• водители, работающие на арендованных автомобилях;
  
  
• «холодная» аудитория, то есть пользователи, которые никогда не работали в такси и никак с ним не связаны, но подходят на роль водителя по некоторым критериям: возраст, пол и прочее;
  
  
• «теплая» аудитория, к которой, например, можно отнести участников групп и сообществ о такси: всегда есть шанс, что ваше объявление заставит их задуматься о смене таксопарка и так далее.
  

С какими социальными сетями работает таргетированная реклама?

Facebook

Где настроить: через рекламный кабинет Facebook — https://www.facebook.com/adsmanager/

Что нужно: бизнес-страница организации на Facebook. Ваша персональная страница для настройки не подойдет.

Где показывается реклама: в ленте Facebook, сториз Facebook, видеолентах Facebook и так далее.

Особенности настройки: помимо стандартных социально-демографических характеристик (возраст, пол, местоположение), для настройки рекламы Facebook предлагает вам выбрать интересы пользователей из большого списка доступных вариантов.

Главное достоинство этого способа — вам не нужно ничего придумывать самим. Можно посмотреть, какие варианты таргетингов предлагает Facebook, и выбрать то, что вам подходит. Недостатки его в том, что вы не можете указать собственный таргетинг. Например: «хочу показывать рекламу только участникам конкретного тематического сообщества, которые вступили туда за последний месяц».

Instagram

Где настроить: там же, где и рекламу в Facebook — https://www.facebook.com/adsmanager/

Что нужно: то же самое, что и для рекламы в предыдущем варианте: бизнес-страница вашей организации на Facebook. При этом аккаунта вашего бизнеса в Instagram может и не быть. Если он существует, нужно будет привязать его к рекламному кабинету в Facebook.

Где показывается реклама: в ленте новостей Instagram, сториз Instagram и блоке «Интересное» в Instagram.

Особенности настройки: вся настройка происходит так же, как и для Facebook, но показ объявлений идет на другой площадке.

ВКонтакте

Где настроить: в рекламном кабинете ВКонтакте — https://vk.com/ads

Что нужно: в отличие от Facebook, для ВКонтакте специальная бизнес-страница не нужна. Вы можете открыть рекламный кабинет через свою персональную страницу в социальной сети и рекламироваться через него. При этом если у вас есть официальная группа таксопарка ВКонтакте, рекламу можно привязать к ней. Если группы нет — не переживайте. Можно создать объявление и вести его сразу на сайт.

Где показывается: в новостной ленте ВКонтакте, на стенах сообществ ВКонтакте, в официальных приложениях.

Особенности настройки: у ВКонтакте очень гибкие настройки рекламы. Есть возможность прописать большое количество параметров: в каких группах состоит нужный нам пользователь, чем интересуется, образование и так далее.

Кроме стандартных возможностей рекламного кабинета, есть сторонние сервисы. Например, церебро.рф или https://targethunter.ru/. Они позволяют подобрать аудиторию по сложным условиям, например, «вступил в группу таксопарка-конкурента в течение последнего месяца» или «оставлял комментарии на стене группы». Подобные условия помогают выбрать очень узкую и максимально горячую аудиторию. Иными словами, для такого таргетирования вы должны хорошо понимать свою целевую аудиторию, знать, как она проводит время в ВКонтакте (в каких группах сидит, куда заходит, что комментирует). Если настолько точного понимания аудитории у вас нет, то легче вернуться к рекламным кампаниям в Facebook и Instagram.

Одноклассники

Где настроить: рекламный кабинет — https://target.my.com

Что нужно: официальная группа бизнеса не нужна. Можно просто зарегистрироваться в MyTarget и начать вести трафик на сайт. Для регистрации достаточно почты mail.ru. Аккаунт в Одноклассниках не нужен.

Где показывается: социальные сети «Одноклассники», «ВКонтакте», площадки Mail.ru Group и рекламной сети myTarget. Да-да, показывать рекламу во ВКонтакте можно и через рекламный кабинет MyTarget, так как ВКонтакте официально принадлежит Mail.ru. При этом если вы не нацелены на Одноклассники, то настраивать рекламу во ВКонтакте лучше через https://vk.com/ads.

Особенности настройки: те же базовые настройки, что и в других социальных сетях: пол, возраст, занятость, интересы и так далее. Список стандартных интересов не такой широкий, как в Facebook, но есть из чего выбрать.

После того, как вы успешно настроили рекламную кампанию, на очереди следующий шаг — аналитика. Без нормальной оценки результатов вашего объявления, невозможно продуктивно вести рекламу. Вы должны понимать, когда ваша кампания требует корректировки, а без конкретных цифр перед глазами сделать это не получится.

О чем может рассказать аналитика?

Продолжим разбор объявления о найме на работу. Предположим, что по рекламе к вам на сайт пришли 2 000 человек, но вы получили всего 10 звонков от водителей. Процент позвонивших пользователей от посетивших сайт — это ваша конверсия. Чем больше обращений вы получаете, тем она выше. Вы заинтересованы в том, чтобы этот процент был как можно больше, а аналитика занимается именно тем, что подсказывает, на каком уровне находится ваша конверсия. Если с 1000 визитов на сайт, вы получили всего несколько водителей, есть смысл проверить настройки рекламной кампании.

Чем меньше вы тратите на привлечение каждого водителя, тем больше ваша выгода. Сами посудите: в том случае, когда вы платите 2 000 рублей за рекламу, а получаете 10 предполагаемых работников, каждый из них обходится вам в 200 рублей. Если вам удается привлечь в 2 раза больше водителей, то стоимость каждого из них уменьшается в 2 раза, что гораздо приятнее, правда?

Аналитика подсказывает вам стоимость одного лида и помогает уменьшить ее: избавившись от неудачной рекламной кампании и сосредоточившись на более успешной, вы вполне можете это сделать.

Мы все разные. Кому-то удобнее воспринимать информацию визуально, а кому-то — на слух. С помощью аналитики вы в буквальном смысле можете залезть к вашим водителям в головы и понять, какие виды рекламы им нравятся (видео, аудио, текст, изображение и прочее). Эти знания помогут вам при необходимости скорректировать вашу рекламную кампанию так, чтобы она принесла больше выгоды.

Наконец, если вы размещаете рекламу сразу на нескольких площадках, например, во ВКонтакте и Instagram, без аналитики вы никогда не определите, где ваша кампания заходит, а где — проваливается.

Аналитика помогает не тратить деньги и время на объявления, которые не приносят вашему таксопарку никакой выгоды. Чаще всего для сбора аналитики по рекламным кампаниям на сайтах используют Яндекс.Метрику или Google Analytics.

Когда у вас на руках есть настроенная рекламная кампания и аналитика по ней, вы можете в количественном выражении определить, какие результаты хотите получить.

Чуть выше мы говорили о конверсии и стоимости одного водителя — это основные показатели, на которые вы можете опираться. В этом случае прогноз будут выглядеть примерно так:

«Я хочу привлечь Х водителей и готов потратить на каждого Y рублей».

Это один из тех шагов организации рекламной кампании, который, на первый взгляд, может показаться бесполезным, но понять, приносит ваше объявление убытки или прибыль и скорректировать его, вы сможете только тогда, когда определите, какие цифры хотите получить, и сравните их с конкретным результатом.

Реклама настроена, аналитика подключена, желаемые результаты кампании прописаны. Что теперь?

После запуска рекламного объявления ваша работа над ним не заканчивается. Вы возвращаетесь к нему снова, чтобы сопоставить его результаты с вашими ожиданиями и внести необходимые правки, например, скорректировать критерии вашей целевой аудитории, сменить картинку в посте или перенести его на ту площадку, где на ваше предложение активнее откликаются.

Эта часть ведения рекламной кампании называется оптимизаций, и по мере необходимости вы можете к ней возвращаться, чтобы объявление выполняло свою прямую задачу — приносило вам прибыль.

Таргетированная реклама может стать отличным помощником в развитии вашего таксопарка, если вы уделите ей немного времени. Если у вас нет возможности поручить работу над рекламными кампаниями специальному сотруднику, вы всегда можете научиться этому самостоятельно: нет ничего, о чем бы не мог рассказать YouTube. Все, что вам понадобится — это время и немного терпения, но приобретенные знания точно будут того стоить.