Получить демо-версию
Нажимая кнопку 'Получить демо-версию', вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.
Рубрика «Продвижение таксопарка»

Как оценить поведение водителей на сайте: настраиваем Яндекс.Метрику

Вспоминаем, зачем нужна аналитика на сайте, и учимся с помощью нее понимать поведение приходящих к нам на страницу водителей
Рубрика «Продвижение таксопарка»

Как оценить поведение водителей на сайте: настраиваем Яндекс.Метрику

Вспоминаем, зачем нужна аналитика на сайте, и учимся с помощью нее понимать поведение приходящих к нам на страницу водителей
В прошлых материалах серии, где мы подробно разбирали, как с помощью таргетированной и контекстной рекламы привлекать водителей на сайт, мы уже немного затрагивали вопрос аналитики. Именно с ее помощью мы понимаем, насколько эффективно расходуем рекламный бюджет и сколько реальных заявок получаем.

Настроенная аналитика позволяет нам оптимизировать рекламные показатели, отказываться от неэффективных каналов рекламы и правильно распределять бюджет.

Наиболее распространенная система веб-аналитики — это Яндекс.Метрика. О ее настройке мы поговорим сегодня.
На что мы обращаем внимание: цели и какими они бывают
Когда пользователи, в нашем случае — водители, ведь именно на их привлечение настроена наша реклама, приходят на наш сайт и совершают определенные действия, Яндекс.Метрика фиксирует достижение целей.

Цель — это действие пользователя, в котором вы как владелец таксопарка заинтересованы, например, это может быть просмотр страницы контактов или отправка водителем формы обратной связи.

Все цели (или целевые действия) можно разделить на макроконверсии и микроконверсии.
Ваш путеводитель в мир такси
Подпишитесь на наш Телеграм-канал и получайте новости о такси первыми
Макроконверсии — это основные цели сайта, выполнение которые наиболее важно для нашего бизнеса.

Для сайта таксопарка речь идет об отправленной заявке от потенциального водителя, а, например, для интернет-магазина таким действием будет оформленный заказ.

Промежуточные действия, которые пользователи (водители) совершают на пути к макроконверсии — микроконверсии. Это еще не отправленная заявка, но действия, которые говорят нам о намерении пользователя ее отправить.

Если продолжить аналогию с интернет-магазином, то, например, добавление товара в корзину, переход в корзину и заполнение личных данных будут как раз микроконверсиями. В случае с сайтом таксопарка к ним можно отнести переход в контакты, просмотр страницы с часто задаваемыми вопросами или нажатие кнопки «Оставить заявку», которая вызывает форму обратной связи. Даже если водитель не решится отправить ее, открытие формы — это микроконверсия.
Зачем отслеживать микроконверсии?
Когда вы даете рекламу, используя сразу несколько рекламных каналов, например, одновременно социальные сети и Яндекс, как правило, через некоторое время вы хотите сравнить их эффективность, чтобы понять, на что вам дальше тратить рекламный бюджет.

При этом полноценных откликов от водителей может еще не накопиться достаточно для того, чтобы делать выводы. В этом случае вам поможет отслеживание микроконверсий — их к тому моменту точно наберется большое количество.

Например, проверив, с какого рекламного канала водители чаще переходят в форму обратной связи, вы сможете понять, где вы получаете от рекламы более качественный результат, даже если откликов от водителей поступило немного.
Цели по способу настройки: из чего мы выбираем
Яндекс.Метрика предлагает нам несколько вариантов настройки целей. Какой способ выбрать, зависит от того, по какой логике настроен ваш сайт.

Посещение страниц

В этой цели прописывается url-адрес, который должен был просмотреть пользователь.

Например, мы хотим узнать, сколько водителей заходили в раздел «Контакты» у нас на сайте. Раздел контакты имеет адрес вида: www.site.ru/contacts. Зная это, мы можем смело настроить цель, логика которой звучит так: «Посещение страницы — url содержит — contacts».

Готово. Теперь все водители, заглянувшие на страницу контактов на нашем сайте, будут собираться этой целью.

Выглядит настройка этой цели так:
Результаты мы сможем увидеть здесь:
JavaScript-событие

Этим способом чаще всего отслеживаются нажатие на кнопку и отправка формы заявки.

Чтобы настроить такую цель, на нужно не только прописать ее в Яндекс.Метрике, но и установить дополнительный код цели на наш сайт.

Рассмотрим, как настроить цель «Отправка заявки».

Сначала нужно придумать идентификатор цели. Например, это будет Order. Далее заходим в Метрику и создаем цель типа «JavaScript-событие». Прописываем там наш идентификатор.
При этом Яндекс.Метрика сама покажет нам код, который нужно установить на сайт. Мы копируем этот код и устанавливаем на форму заявки на сайте. Готово.

Теперь Яндекс.Метрика будет считать все отправленные через сайт заявки, а также покажет нам, с какой рекламной кампании они пришли.

Составные цели

Бывает так, что одного условия для настройки цели оказывается недостаточно.

Например, мы добавили на сайт блок с отзывами о таксопарке и хотим узнать, насколько он важен для водителей, как на их решение оставить контакты для обратной связи влияет то, что они прочтут о парке. Мы делаем составную цель с шагами:

  • посетил страницу отзывов;
  • оставил заявку.

Таким образом, мы посмотрим, сколько заявок было отправлено после просмотра отзывов.

Чтобы это сделать, можно воспользоваться составными целями. Они учитывают много условий одновременно.

Скажем, мы хотим настроить цель так, чтобы она собирала всех, кто просмотрел раздел с ценами на сайте, а потом отправил заявку.

Для описанного выше примера цель будет выглядеть так:
Маленькая шпаргалка по микро- и макроконверсиям
Ниже мы приводим примеры микро- и макроконверсий, которые используются чаще всего. Наверняка среди них вы найдете полезные и для себя.

Микроконверсии:

  • посетил 2 и более страницы (можно настроить на 3, 4 и более страниц; подходит только для многостраничных сайтов);

  • провел на сайте более 30 (40, 50 и более) секунд;

  • посетил страницу «Контакты»;

  • посетил раздел с ценами;

  • нажимал на кнопки «Узнать подробнее», «Заказать звонок» и тому подобное.

Макроконверсии:

  • отправил заявку (заказ) через форму (корзину) на сайте;

  • написал в чат;

  • заказал обратный звонок.

Еще подробнее о всех видах целей и их настройке можно прочитать здесь.
Настройка аналитики — один из важных этапов любой рекламной кампании. Именно она даст вам возможность понять, в правильном ли направлении вы движетесь и поможет скорректировать вашу рекламу так, чтобы вам удалось привлечь на сайт как можно больше водителей.
Вам было интересно?
Получай самые свежие новости
В Telegram-канале Jump Taxi