Прекратили поддержку старой версии приложения Jump.Taxi, потому что к осени практически всех водителей и курьеров перевели на новое приложение.

В 2024 году таксопаркам стало сложнее нанимать и удерживать водителей и курьеров. Дефицит водителей растет из-за ужесточения миграционного законодательства и регулирования в сфере такси.

Мы решили поддержать своих партнеров и открыли для всех расширенные возможности приложения. Теперь таксопаркам бесплатно доступны пять инструментов, которые помогают привлекать новых водителей и курьеров, удерживать текущих и увеличивать доходы.

• Веб-авторегистрация
• Обновленная реферальная система
• Рассылки новостей и пуш-уведомления
• Слайдер с баннерами
• Личные пункты в меню и контакты

Как привлекать больше таксистов и курьеров с помощью новых инструментов, подробно разобрали в этой статье

Брендирование приложения осталось платной услугой, но все так же востребовано у таксопарков.

Таксопарки заинтересованы иметь свое приложение, чтобы повысить узнаваемость и иметь важное конкурентное преимущество на рынке.

Процесс подготовки брендированного приложения остался прежним.

1. Изучаем фирменный стиль таксопарка.
2. Создаем макет за несколько дней.
3. Запускаем брендированное приложение.

Если вы текущий клиент Jump.Taxi и хотите узнать подробнее о брендированном приложении, обращайтесь по тел. 8 800 550 62-69 или в чат техподдержки в личном кабинете

Остальные могут оставить заявку на нашем сайте

Теперь на экране отображается:

• Сумма, начисленная водителю (за вычетом комиссий).
• Вместо адресов поездок — название интеграции или название агрегатора (в зависимости от того, стоит ли в настройках интеграции галочка «Показывать название водителям»).

Больше 50% наших клиентов подключили эту опцию, работая с предыдущей версией приложения. Водители регулярно пополняют балансы. Это помогает таксопаркам увеличить прибыль.

Таксопарки могут:

• установить дополнительную комиссию за пополнение баланса;
• исключить ситуации, когда водители «уходят в минус»;
• оптимизировать работу сотрудников: им больше не нужно выделять время на переговоры с водителями и пополнение балансов вручную;
• сделать процесс пополнения балансов прозрачным для всех сторон.

Теперь балансы водителей и курьеров обновляются автоматически: один раз в 20 минут. Для тех, кто привык это делать сам, сохранили возможность обновлять балансы вручную.

Раньше форма для подписания договора открывалась, когда водитель первый раз предпринимал попытку вывести деньги. Теперь водители могут подписывать агентские договоры после авторизации и выбора компании.

Провели первый розыгрыш в декабре. Цель розыгрыша — мотивировать водителей и курьеров выполнять больше заказов и дольше оставаться в таксопарках.

В розыгрыше приняли участие 60 000 человек, которые заработали за время конкурса 800 000 билетов.

25 декабря в прямом эфире с помощью генератора случайных чисел мы определили трех счастливчиков, которые разделили между собой 500 000 ₽.

Запись эфира →

Благодарим руководителей таксопарков за информационную поддержку розыгрыша и обратную связь, а участников розыгрыша за активность. Это был наш первый опыт, учтем ваши пожелания и предложения на будущее.

Планируем в новом году проводить еще подобные активности.

Эта система собирает данные и регистрирует таксистов и курьеров. Мы сохраняем все контакты: даже тех, кто не заполнил заявку до конца.

Сервис позволяет настроить интеграцию раздела «Веб-регистрация» с CRM-системой таксопарка. Сотрудники могут получать заявки таксистов и курьеров и обрабатывать их в одной системе. Руководители могут получать статистику по зарегистрированным водителям и курьерам еще и в CRM, если так удобнее.

Что можно делать с помощью сервиса

1. Получать информацию о заявке от таксиста/курьера в режиме реального времени.
2. Редактировать данные заявки и направлять ее на регистрацию.
3. Скачивать прикрепленные файлы и загружать новые.

Как настроить интеграцию с помощью сервиса Webhook, читайте в инструкции

Теперь окно предпросмотра отображает экраны формы в соответствии с настройками веб-регистрации в кабинете.

Такие заявки будут отображаться в списке с пометкой «Незаполненные».
 Обрабатывая эти заявки, таксопарк может увеличивать базу водителей и курьеров.

С помощью реферальной системы можно мотивировать текущих водителей и курьеров приглашать друзей на работу.

В 2024 году мы добавили в раздел больше гибких опций, чтобы каждый таксопарк мог настроить реферальную систему под свои потребности.

Процесс начисления бонусов приглашающим водителям и курьерам зависит от того, какую систему таксопарк выбрал: с разовыми или с регулярными выплатами.

В раздел добавили подсказки. Если появятся вопросы в процессе настройки реферальной системы, пользователь может перейти по ссылке и найти ответы в инструкции

Теперь пользователи могут отслеживать и выгружать статистику начисления реферальных бонусов.

Реферальный отчет появится в личном кабинете, если таксопарк ранее включил и настроил реферальную систему.

Что можно посмотреть в реферальном отчете:

• список водителей, получивших реферальный бонус;
• название реферальных систем с типом выплат (разовые/регулярные бонусы) и статусом систем (включена/выключена);
• количество приглашенных водителей по всем участникам реферальных систем;
• общую сумму бонусов, полученных водителем за указанный период в фильтре.

Пользователь может выбирать, как работать с реферальным отчетом: в сервисе Jump. Taxi или скачать файл, чтобы открыть в Excel.

Cкачать можно 2 варианта отчета.

Пользователю нужно перейти в раздел «Справочники» → «Внешние интеграции». В колонке «Общий баланс водителей» будет сумма всех балансов водителей (только положительные балансы) в разрезе каждой интеграции.

В случае, если у водителя добавлен реквизит, который уже находится в ЧС, будет срабатывать автоматическая блокировка вывода средств, а в карточке профиля появится комментарий «Вывод средств запрещен».

Улучшили процесс прохождения выплат.

Если вывод был на реквизит НЕ ПО УМОЛЧАНИЮ, выплата пройдет успешно.

Если водитель сделал вывод на реквизит ПО УМОЛЧАНИЮ и сразу после вывода сменил реквизит по умолчанию, выплата отправится на первый реквизит.

Если водитель сделал вывод, а потом удалил реквизит, выплата пройдет на удаленный реквизит, либо отобьется ошибкой. В карточке выплаты будет указана причина ошибки: реквизит удален.

Система Jump. Taxi автоматически отменяет платежи со статусом ошибки и возвращает средства на баланс водителя/курьера.

Таксопарку не нужно тратить время на повторную работу с платежом, а водителям и курьерам — ждать, когда деньги вернут на баланс.

Сохранили возможность отключить опцию в разделе «Настройки» → Проведение платежей → Автоматический возврат платежей с ошибкой.

• Не удалось инициализировать платежную сессию. Операция отклонена.
• Не удалось инициализировать платежную сессию. Слишком много неудачных попыток за час. Попробуйте снова через час или выберите другой банк получателя.
• Ошибка REJECTED

Добавили кликабельный ID для отмененных платежей в профиле водителя (таб «Транзакции»). Теперь удобнее переходить в карточку платежа.

Теперь пользователи могут списывать средства с балансов водителей без ограничений из-за неснижаемого остатка.

Регулировать права пользователей по объему проводимых списаний/пополнений можно в разделе «Настройки» → «Пользователи» → Блок «Водители».

Если таксопарк отключил возможность выводить средства на определенный тип реквизитов, водитель больше не сможет в приложении назначить их реквизитами по умолчанию и выбрать в процессе вывода средств.

В разделе «Реквизиты» приложения появится блок «Таксопарк запретил вывод денег на эти реквизиты».

Теперь таксопарки могут создавать выплаты на любое количество водителей и курьеров быстро и просто.

Как создавать массовые выплаты, разобрали пошагово в инструкции

Формировать чеки нужно, чтобы соблюдать условия работы по агентской схеме и не нарушать п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Система Jump.Taxi формирует один общий чек, в который включены все вознаграждения агента (таксопарка).

• Комиссия таксопарка с поездок водителя.
• Комиссия таксопарка с бонусов агрегатора за/вне поездки. Например, бонус за выполнение цели.
• Комиссия таксопарка с других операций водителя/курьера в агрегаторе. Например, за покупку смен в агрегаторе.
• Разница между комиссией таксопарка и комиссией банка за вывод средств водителем.

Учитывается комиссия по выводу средств со всех балансов: агрегаторных и неагрегаторных. Например, комиссия с реферального баланса.

Система Jump.Taxi будет ежемесячно проверять наличие корректировок по транзакциям прошлого месяца. Если проверка покажет, что агрегатор ранее изменил сумму поездки или поездка была отменена, значит, размер комиссии таксопарка был скорректирован — тогда система автоматически сформирует чек с типом «Приход / Возврат» прихода на сумму разницы.

Стало удобнее отслеживать изменения. Таксопарк точно не пропустит момент, когда нужно пополнить счет, а водители и курьеры продолжат стабильно выводить денежные средства.

Чтобы узнать, кто из пользователей личного кабинета и когда вносил изменения, а также детали события, перейдите в раздел «Настройки» → «Логи пользователей».

Доступ к функционалу старого раздела ограничили.

3 преимущества нового раздела

1. Удобнее делать переводы водителям с баланса на баланс: создали отдельный тип транзакции, чтобы можно было провести перевод одним кликом.
2. Удобнее поиск водителей. Добавили в фильтры возможность поиска значений. Используйте фильтры, чтобы, например, быстро найти в списке приглашенных водителей по реферальной системе.
3. Повышенная безопасность данных.

Чтобы новый раздел отображался корректно для дочерних пользователей личного кабинета, настройте права на просмотр данных юрлиц. Сделать это можно в разделе Настройки → Пользователи → Настройка «Доступ к юрлицам».

Тогда дочерние пользователи в новом разделе смогут видеть водителей, которые закреплены за юридическими лицами, но не будут иметь возможность редактировать данные юридических лиц.

Теперь в отчете есть дополнительный параметр «Кто пригласил». Так удобнее будет отслеживать приглашенных водителей.

Добавили в отчет колонку ID водителя/курьера в диспетчерской агрегатора. Теперь будет удобнее сопоставлять данные из личного кабинета Jump.Taxi с данными из кабинета диспетчерской.

В разделе «Водители» отображается правовой статус водителей: самозанятый, ИП или физлицо. Правовой статус обновляется автоматически.

Добавили фильтр, с помощью которого можно быстро сгруппировать водителей и курьеров в списке по правовому статусу. Таксопарки могут использовать сегментированный подход, чтобы снижать отток водителей и курьеров.

• Предлагать индивидуальные условия сотрудничества: можно настроить для каждой группы свою комиссию и реферальную систему.
• Повышать эффективность рассылок новостей: можно отправлять новости и пуш-уведомления каждой группе отдельно.

• Ускорили синхронизацию данных

Если в профиле водителя в диспетчерской произойдут изменения, это автоматически отобразиться в профиле водителя в личном кабинете Jump.Taxi.

• Обновили отображение балансов

Если водитель получил статус самозанятого, в профиле водителя после синхронизации данных балансы больше не будут дублироваться. Отображаться будет только актуальный баланс водителя.

• Скорректировали работу фильтров

Установив фильтр в табе «Транзакции», пользователь может переключаться на другие табы, значение установленного фильтра при этом будет сохраняться.

Добавили в отчет колонки Комиссия парка и Комиссия банка. Больше не нужно открывать каждую выплату, чтобы посмотреть комиссии. Необходимая информация собрана в одном документе.

В этом разделе можно указать адрес электронной почты, чтобы получать сообщения о важных изменениях в системе Jump.Taxi.

• О выплатах в статусе «Ошибка выплаты» (только автоплатежи)
• О поездках на проверке
• Об изменениях в антифрод-статусе (Новое → Блок вывода по глобальному антифроду)
• О заявках на выплату
• О заявках на регистрацию (Новое → Заявки из формы веб-регистрации)
• Об изменениях в реквизитах водителя (Новое → Создание, удаление, изменение реквизита по умолчанию)

Для каждого пункта можно выбрать индивидуальный список получателей писем.
Теперь можно выбрать, на какие электронные почты должны приходить уведомления о поступлении автоплатежей.

Автоплатежи — заявки водителей/курьеров на вывод средств, которые выплачиваются автоматически.

Появилась возможность получать уведомления о деньгах и оплате: если баланс опустится ниже обозначенной суммы, система предупредит о необходимости пополнения счета.

Таксопарк будет своевременно пополнять счета, а водители и курьеры продолжат выводить деньги без заминок.

Согласно требованиям 14-ФЗ, таксопарки, работающие по агентской схеме, должны предоставлять водителям и курьерам агентские отчеты. Разработали инструмент, который позволит упростить этот процесс.

Теперь таксопарки могут самостоятельно создать отчет агента по всем юрлицам, которые добавлены в личный кабинет Jump.Taxi, и скачать его.

Что фиксируется в агентском отчете

1. Общая сумма средств, полученная агентом (таксопарком) от агрегатора: оплата поездок, комиссия за поездки, бонусы.
2. Доходы агента: сумма комиссий с поездок, бонусов, разницы между банковской и парковой комиссиями за вывод средств водителями/курьерами.
3. Расходы агента: сумма комиссий банка за вывод средств водителями/курьерами.

Обновили боковое меню и перенесли дополнительные пункты «База знаний» и «Правовые документы» в раздел «О сервисе».

Система Jump.Taxi фиксирует все устройства таксистов и курьеров, с которых они авторизуются в приложении Jump.Taxi. Авторизации с недоверенных устройств блокируются. Это обеспечивает повышенную безопасность аккаунтов водителей и курьеров.

Если завершенных поездок нет, тогда система Jump.Taxi не позволит водителю вывести средства.

Система «Антифрод» — автоматическая система защиты от подозрительных и мошеннических действий в системе Jump.Taxi.

Если поездка попадает под критерии системы, водитель/курьер не cможет вывести деньги до того момента, пока таксопарк не проверит детали поездки вручную.

Средство защиты от ситуаций, когда подозрительные действия совершаются на стороне агрегаторов.